Apoio ao Cliente

 

COMO ENCOMENDAR?


O sistema de encomenda da nossa loja é muito simples.

 

Primeiro, tem de clicar no produto que deseja comprar e adicioná-lo ao seu carrinho de compras clicando no botão 'ADICIONAR AO CARRINHO'.
Depois de ter adicionado ao seu carrinho todos os produtos que pretende comprar, coloque o cursor sobre o botão 'CESTO' no topo da página, clique no botão 'FINALIZAR'.

 

A quantia mínima para efetuar uma encomenda é de €10.00.

 

Depois, terá de escolher o endereço de entrega, o método de envio e o modo de pagamento e terá de clicar no botão 'CONTINUAR' . Após ter selecionado o endereço de entrega e o modo de pagamento, clique no botão 'CONTINUAR' . Verifique os detalhes da encomenda e clique no botão 'ENCOMENDAR'. Será redirecionado para a plataforma de pagamento do modo de pagamento que selecionou. Se tiver cumprido corretamente todos os passos do processo da encomenda, receberá um email de confirmação com o número da sua encomenda.

 

MODOS DE PAGAMENTO


Visa, Mastercard


Poderá pagar por cartão de crédito e usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco lhe oferece. Todas as nossas transações são seguras.

 

É seguro pagar com o meu cartão online?

A Power Tan utiliza um sofisticado mecanismo de detecção e prevenção de acções indiciadoras de fraude.
Através desta solução é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efectuados on-line, salvaguardando em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, protegendo a identificação dos mesmos.
Esta segurança é permitida através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que encripta as comunicações produzidas entre o seu computador e o nosso servidor para que as mesmas não possam ser interceptadas.
Como tal, a Power Tan reserva o direito de recusar uma encomenda cuja transacção seja considerada ilícita. Todas e quaisquer actividades consideradas de carácter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes.

 

Paypal
O pagamento por Paypal é um método seguro usado em todo o mundo.

 

Multibanco
O pagamento por Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking.
É gerada uma referência quando finalizar a sua encomenda. No Multibanco, deve escolher a opção "Pagamento de Compras" e inserir a referência gerada aquando da sua compra.
O pagamento por Multibanco demora cerca de 1 dia útil a entrar no banco. A sua encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.
Os produtos são reservados durante 4 dias. Se durante este período a Power Tan não receber o pagamento, a encomenda será anulada automaticamente.

 

Contra-reembolso (com acréscimo de 3,50€)
Ao finalizar a encomenda basta escolher o método de pagamento contra-reembolso.
Com este método de pagamento apenas é permitido efectuar encomendas até 150€.
O pagamento por contra-reembolso deve ser efectuado em dinheiro e não está disponível para os Arquipélagos da Madeira e Açores.
Apenas poderemos enviar uma nova encomenda à cobrança se a última encomenda à cobrança já tiver sido entregue. Se tiverem sido registadas duas ou mais encomendas à cobrança no mesmo dia e não for possível juntá-las por ultrapassarem o montante limite de cobrança, a segunda só será enviada depois de a primeira ter sido entregue e assim sucessivamente. Recomendamos que tenha o valor exato em numerário para entregar ao estafeta, uma vez que este poderá não dispor de troco.

 

SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE


Pode entrar em contacto com o apoio ao cliente através do email info@powertan.pt ou através do número +351 936 710 654